Objetivo: identificar necessidades/insatisfações com a operação atual de TI e infraestrutura (suporte/help desk, rede, Wi‑Fi, backup, segurança, servidores, cloud e projetos de cabeamento estruturado, CFTV-IP, fibra ótica).
Público-alvo: empresas com +50 funcionários e 20 usuários de TI. Entrevistado: gestor de TI (ou responsável por TI.